JAKARTA, LENSABANTEN.CO.ID – Telkomsel terus berkomitmen untuk menghadirkan pengalaman digital yang tanpa batas bagi pelanggan dengan berbagai solusi dan layanan inovatif.
Melalui aplikasi MyTelkomsel, Telkomsel telah mengintegrasikan layanan Telkomsel dan IndiHome, menghadirkan konsep Fixed Mobile Convergence (FMC) yang memungkinkan pelanggan Telkomsel Prabayar, Telkomsel Halo, Telkomsel Orbit, dan IndiHome dapat mengakses berbagai layanan dalam satu aplikasi dan satu tagihan.
Dengan solusi ini, Telkomsel berharap dapat memberikan pengalaman yang lebih seamless bagi pelanggan dalam mengakses konektivitas broadband, yang mendukung berbagai kebutuhan dan gaya hidup digital masyarakat.
Pelanggan dapat mengakses berbagai layanan seperti cek kuota, tagihan, paket, promo, dan produk hiburan lainnya melalui aplikasi MyTelkomsel tanpa perlu mengakses aplikasi lain.
Selain itu, Telkomsel juga menyediakan beragam channel pelayanan yang mudah dijangkau, termasuk Asisten Virtual Telkomsel, Call Center 24 jam, dan GraPARI di seluruh wilayah Indonesia. Pelanggan dapat menggunakan fitur Reservasi GraPARI melalui aplikasi MyTelkomsel untuk memudahkan proses layanan, seperti penggantian kartu SIM 4G, pembelian simcard Telkomsel Prabayar, dan pendaftaran Telkomsel Halo secara online.
Seorang Pegawai Swasta pengguna Telkomsel dan IndiHome bernama Giska Rahmada mengatakan “Sekarang hanya dengan mangakses aplikasi MyTelkomsel saya dapat langsung mengakses berbagai fitur mulai dari cek kuota, tagihan, paket dan promo menarik serta produk entertainment lainnya. Tidak perlu lagi mengakses aplikasi lain karena semuanya sudah terintegrasi menjadi satu di dalam aplikasi MyTelkomsel.”
Aplikasi MyTelkomsel juga telah diperbarui dengan berbagai fitur baru, termasuk pencarian paket, transparansi penggunaan, program loyalty terbaru, dan Veronika, virtual human interaction yang menyediakan layanan pelanggan yang lebih nyaman dan personal. Dengan MyTelkomsel, pelanggan dapat mengakses seluruh produk dan layanan broadband unggulan Telkomsel, termasuk IndiHome, dalam satu aplikasi yang user-friendly dan dapat diandalkan.
Versi terbaru MyTelkomsel dapat di unduh pada Play Store Android dan App Store iOS yang kini hadir lebih fresh, clean, dan futuristik dengan fitur pencarian paket, transparansi penggunaan, program loyalty terbaru, serta dilengkapi dengan Veronika virtual human interaction yang merupakan wajah dari layanan pelanggan Telkomsel yang didukung dengan Azure OpenAI ChatGPT dari Microsoft untuk memberikan pengalaman layanan yang lebih nyaman dan personal bagi pelanggan.
Dengan terus berinovasi dan menghadirkan solusi terbaik bagi pelanggan, Telkomsel berharap dapat memenuhi kebutuhan digital pelanggan dan memberikan pengalaman yang lebih baik dalam mengakses layanan konektivitas.
BACA JUGA :
