KOTA TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID – Antusiasme warga Karawaci memanfaatkan layanan BPJS Kesehatan Keliling ternyata tidak hanya terlihat dari banyaknya masyarakat yang datang. Kesadaran warga untuk memanfaatkan layanan digital BPJS Kesehatan juga dinilai semakin tinggi.
Petugas BPJS Keliling dari BPJS Kesehatan cabang Tangerang, Restu, mengatakan sebagian besar warga yang datang justru memanfaatkan layanan untuk mendaftarkan dan mengakses aplikasi BPJS Kesehatan. Menariknya, kebutuhan tersebut datang dari berbagai kelompok usia.
“Warga Karawaci ini cukup berbeda karena lebih banyak yang mengurus pendaftaran untuk aplikasi, dan itu di semua umur, mulai dari yang muda, ibu-ibu, hingga bapak-bapak,” ujarnya baru-baru ini.
Menurut Restu, tingginya pemanfaatan layanan digital menunjukkan literasi digital masyarakat Karawaci semakin baik. Kondisi tersebut turut membantu mempercepat proses pelayanan karena sejumlah kebutuhan administrasi dapat dilakukan melalui aplikasi.
Selama dua hari layanan BPJS Keliling berlangsung, lebih dari 100 warga telah mendapatkan pelayanan meski hanya ditangani oleh dua petugas.
Untuk mengurangi waktu tunggu, salah satu petugas bahkan secara aktif mendatangi warga yang sedang mengantre dan membantu proses pelayanan secara langsung.
“Dengan lebih dari 100 orang selama dua hari. Hari pertama kalau semua mengambil antrean mungkin ada sekitar 70 orang lebih, lalu hari ini sekitar 60 orang. Masih ada yang belum mendapat antrean karena kami sudah tutup dan hanya ada dua petugas,” kata Restu.
Ia mengatakan pola pelayanan tersebut dilakukan agar masyarakat tetap dapat terlayani dengan lebih cepat. Menurutnya, antusiasme warga Karawaci dalam menggunakan layanan digital menjadi hal positif karena dapat membuat pelayanan administrasi BPJS Kesehatan lebih praktis dan efisien.
