TANGERANG SELATAN, LENSABANTEN.CO.ID – Warganet pengguna media sosial dihebohkan dengan unggahan aktor senior Ikang Fawzi di akun instagram resminya @ikangfawzie.
Pada unggahan tersebut, penyanyi era 80-an ini menceritakan dirinya saat antre di kantor BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan dari pagi hingga sore.
“Hai, hari ini dari pagi gua ngantre di BPJS Kesehatan di Tangsel, di BSD Tangsel. Ngantre dari jam 9 nan tadi ya, baru dapat jam 3-an,” katanya mengawali video itu dikutip, Sabtu, 25 Mei 2024.
Menanggapi itu, BPJS Kesehatan Kota Tangsel memberikan keterangan terkait membludaknya antrean fisik hingga membuat banyak peserta antre panjang hampir seharian.
“Benar. Bapak Ikang Fauzi memang datang ke BPJS Kesehatan Kota Tangerang Selatan pada tanggal 13 Mei 2024,” terang Kepala BPJS Kesehatan Kota Tangsel, Tiasa Nugraha.
Ia menyebut, hari Senin saat kedatangan Ikang Fawzi itu merupakan hari pertama masuk kerja selepas libur panjang cuti bersama selama 4 hari yakni Kenaikan Isa Almasih tanggal 9 Mei dan cuti bersama tanggal 10 Mei, lalu berlanjut libur haru Sabtu dan Minggu.
“Sehingga peserta membludak yang datang ke kantor untuk melakukan layanan administrasi kepesertaan pada hari Senin 13 Mei 2024, karena tertunda selama 4 hari libur sebelumnya tersebut,” imbuhnya.
Dilanjutkan dia, pada hari Senin itu total peserta yang dilayani di loket mencapai sekira 200 orang, dari yang biasanya rata-rata hanya mencapai 120 orang. Situasi itu ditambah pula adanya perbaikan sistem secara nasional.
“Pada hari yang sama, BPJS Kesehatan kebetulan melakukan maintenance jaringan/sistem secara nasional dalam rangka peningkatan layanan.
Sehingga dengan 2 kondisi di atas, membuat pelayanan di loket menjadi tidak optimal seperti biasanya,” ujarnya.
Mewakili BPJS Kesehatan Kota Tangsel, Tiasa pun meminta maaf atas kejadian itu. Dia mengaku pelayanan di kantornya selalu ramai tiap hari namun tetap berlangsung lancar.
“Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan peserta yang datang ke kantor pada hari tersebut, yang mungkin harus menunggu lebih lama dari biasanya,” pungkasnya.
Aplikasi JKN Mobile
BPJS Kesehatan melalui program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) telah menghadirkan layanan kesehatan yang cepat, mudah, dan setara bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Dengan semangat untuk meningkatkan kualitas hidup, BPJS Kesehatan berkomitmen memberikan akses kesehatan yang optimal bagi setiap peserta tanpa memandang latar belakang ekonomi atau sosial.
BPJS Kesehatan memastikan bahwa setiap peserta mendapatkan pelayanan kesehatan dengan cepat. Dengan sistem yang terintegrasi secara digital, peserta dapat melakukan pendaftaran, mendapatkan informasi, hingga pengajuan klaim dengan lebih efisien.
Fasilitas kesehatan yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan juga telah dilengkapi dengan teknologi informasi yang memadai untuk mempercepat proses administrasi dan pelayanan medis, sehingga waktu tunggu pasien dapat diminimalisir.
Kemudahan akses layanan kesehatan merupakan prioritas utama BPJS Kesehatan. Peserta JKN dapat dengan mudah mendaftar dan mengakses layanan kesehatan melalui berbagai kanal, baik online maupun offline.
Melalui aplikasi Mobile JKN, peserta dapat melakukan pendaftaran, cek tagihan, dan mengakses informasi layanan kesehatan kapan saja dan di mana saja.
Selain itu, kemudahan juga diberikan melalui layanan tatap muka di kantor cabang, BPJS Keliling, PIPP FKRTL serta mal pelayanan publik yang ada di wilayah.
BPJS Kesehatan menjamin bahwa setiap peserta mendapatkan pelayanan yang setara. Tidak ada diskriminasi dalam memberikan pelayanan kesehatan, baik di rumah sakit negeri maupun swasta yang bekerjasama dengan BPJS Kesehatan.
Setiap peserta, mulai dari masyarakat kurang mampu hingga pekerja formal, berhak mendapatkan pelayanan kesehatan yang sama baiknya. Hal ini sesuai dengan prinsip gotong royong yang diusung oleh BPJS Kesehatan, dimana seluruh peserta saling membantu dan mendukung untuk kesejahteraan bersama.
Melalui JKN, BPJS Kesehatan terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan demi memberikan kesehatan yang optimal bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Dengan layanan yang cepat, mudah, dan setara, BPJS Kesehatan berupaya memastikan bahwa setiap individu memiliki kesempatan yang sama untuk memperoleh pelayanan kesehatan yang berkualitas. Inilah bentuk nyata dari komitmen BPJS Kesehatan dalam mewujudkan Indonesia yang lebih sehat dan sejahtera.
