KOTA TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID — Kehamilan menjadi salah satu momen penting yang membuat peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) perlu memastikan akses pelayanan kesehatan berjalan dengan baik.
Hal tersebut juga dirasakan oleh Sundari Kartika (41) saat ditemui oleh tim Jamkesnews pada Senin (21/09). Sundari tengah mengandung anak pertama dan berencana melakukan pemindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP). Sundari menceritakan lebih lanjut terkait pengalaman yang dirasakannya.
“Hari ini saya ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tangerang mau ubah faskes. Awalnya saya kira untuk pindah faskes itukan ribet dan harus datang langsung ke kantor. Ternyata tadi setelah diinfokan oleh petugas bisa dilakukan melalui Mobile JKN aja. Jujur saya belum tahu ada aplikasi seperti ini, maklum umur segini mengikuti perkembangan zaman yang sangat cepat ini agak sulit,” ungkapnya.
Meski demikian, Sundari tetap datang ke kantor untuk mendapatkan informasi dan memastikan proses yang akan dilakukan. Dalam ceritanya, ia mendapatkan arahan dari petugas mengenai prosedur pemindahan FKTP, termasuk ketentuan bahwa peserta pada umumnya harus terdaftar di FKTP sebelumnya minimal selama tiga bulan sebelum dapat melakukan perubahan fasilitas kesehatan.
BACA JUGA : Cakupan JKN Tembus 98,62%, BPJS Kesehatan Kelola 1,9 Juta Layanan per Hari
“Petugasnya juga menjelaskan dengan baik dan mengarahkan bagaimana cara melakukan perubahan faskes melalui Mobile JKN. Akhirnya saya lebih paham dan tidak bingung lagi. Setelah dijelaskan pun saya masih mengetahui langkah-langkahnya, sangat mudah. Andai saya tahu lebih awal, lebih baik saya lakukan di rumah saja. Walaupun perkembangan zaman sangat cepat, saya bersyukur inovasi seperti ini membantu kami-kami ini mendapatkan pelayanan kesehatan yang lebih baik,” tuturnya.
Menurutnya, kemudahan layanan administrasi melalui kanal digital seperti Mobile JKN sangat membantu peserta, khususnya bagi mereka yang membutuhkan fleksibilitas dalam mengakses layanan administrasi kepesertaan JKN.
Ia juga berpendapat dengan hadirnya inovasi seperti ini dapat mengurangi antrian layanan administrasi di kantor cabang. Ia berharap berbagai kemudahan layanan yang telah tersedia dapat terus dikembangkan sehingga peserta JKN semakin mudah mendapatkan informasi maupun mengurus kebutuhan administrasi kepesertaannya.
“Kalau dari satu sampai sepuluh, saya akan memberikan sembilan untuk pelayanannya. Semua petugas ramah dan sangat komunikatif. Semoga program JKN dengan kemudahan seperti ini terus berjalan, saya sekeluarga merasakan betul manfaat dari program ini. Oleh karena itu, saya harap tidak hanya saya sekeluarga yang merasakan tapi seluruh masyarakat Indonesia dapat merasakan manfaat dari program JKN ini,” harapnya.
