KOTA TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID – Upaya memastikan kualitas layanan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) terus dilakukan oleh Dewan Pengawas (Dewas) BPJS Kesehatan. Pada Rabu 1 Oktober 2025, salah satu anggota Dewan Pengawas, Indra Yana, melakukan kunjungan kerja ke Kota Tangerang.
Dalam kesempatan tersebut, ia meninjau langsung pelaksanaan layanan JKN di beberapa titik, mulai dari Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP), Fasilitas Kesehatan Rujukan Tingkat Lanjutan (FKRTL), hingga badan usaha yang menjadi peserta JKN. Indra Yana melihat secara langsung bagaimana alur pelayanan pasien dan ketersediaan tenaga kesehatan dengan berdialog secara langsung dengan pasien.
“FKTP adalah pintu pertama yang ditemui masyarakat ketika membutuhkan pelayanan kesehatan. Oleh karena itu, kualitas di sini sangat menentukan kepuasan peserta JKN. Kami melihat langsung bagaimana Klinik Diana Permata Medika telah berupaya memberikan layanan cepat, transparan, dan ramah peserta. Ini menjadi catatan baik bagi kami selaku dewan pengawas. Namun, kami mengharapkan Klinik Diana Permata Medika tidak cepat puas dan terus meningkatkan kualitas layanannya,” jelas Indra Yana.
Tak hanya itu, kunjungan dilakukan pula pada salah satu FKRTL di Wilayah Tangerang yaitu RS Primaya Tangerang. Di rumah sakit ini, Indra Yana meninjau sejumlah fasilitas, termasuk pelayanan rawat inap, hemodialisis, poli rawat jalan, unit gawat darurat, serta sistem klaim pelayanan JKN.
Menurut Indra, rumah sakit rujukan menjadi tumpuan utama bagi peserta ketika membutuhkan perawatan lanjutan yang lebih kompleks. Ia pun turut memberikan masukan kepada manajemen RS Primaya Tangerang terkait peningkatan pelayanan kesehatan kepada peserta JKN yang dirujuk di rumah sakit tersebut.
BACA JUGA : BPJS Kesehatan Kukuhkan Duta Muda 2025, Gen Z Siap Perkuat Literasi JKN
“Kami ingin memastikan bahwa alur pelayanan, mulai dari rujukan hingga tindakan medis, berjalan sesuai prosedur. Harapan kami, peserta JKN dapat merasakan pelayanan yang tidak dibedakan dengan pasien lainnya. Saya sudah mendapat gambaran terkait pelayanan disini setelah tadi berdialog dengan pasien dan tenaga kesehatan di RS Primaya. Ada beberapa hal yang menjadi masukan dari kami kepada manajemen untuk ditingkatkan, namun secara keseluruhan RS Primaya sudah menjalankan pelayanan dengan baik,” tuturnya.
Tidak hanya di fasilitas kesehatan, kunjungan juga dilakukan ke PT Surya Toto Indonesia Tbk, salah satu badan usaha besar di Kota Tangerang yang aktif mendukung program JKN. Dalam kesempatan ini, Indra Yana bertemu langsung dengan manajemen perusahaan serta perwakilan serikat pekerja pada badan usaha tersebut.
Indra Yana menegaskan, kunjungan ini bukan sekadar formalitas, melainkan bagian dari fungsi pengawasan Dewas untuk memastikan implementasi JKN berjalan optimal di seluruh lapisan masyarakat.
“Kami perlu turun langsung, melihat kondisi nyata di lapangan, baik di FKTP, FKRTL, maupun badan usaha. Dari sana kami bisa menilai apa saja yang sudah baik dan apa yang perlu ditingkatkan. Prinsipnya, kami ingin program JKN benar-benar menjadi solusi kesehatan yang mudah, cepat, dan merata bagi seluruh masyarakat Indonesia. Menurut saya, ini perlu dilakukan dan setiap masukan yang hadir dalam kegiatan ini sangat berharga. Karena dengan itu, kami bisa memperkuat kebijakan dan memastikan inovasi pelayanan terus dilakukan oleh BPJS Kesehatan,” tegasnya.
Perwakilan manajemen PT Surya Toto Indonesia, Tbk, Eka Andiyono, menyampaikan apresiasi yang besar atas perhatian Dewan Pengawas BPJS Kesehatan terhadap dunia usaha, khususnya perusahaan tempat ia bekerja.
BACA JUGA : BPJS Kesehatan Pastikan Akses Layanan JKN Tetap Terbuka Selama Libur Lebaran 2025
Menurut Eka, kunjungan Dewan Pengawas ini bukan hanya sekadar bentuk silaturahmi, tetapi juga menunjukkan komitmen nyata untuk mendengar langsung kondisi, kebutuhan, serta masukan dari para pelaku usaha.
Ia menegaskan bahwa kehadiran program JKN telah memberikan kontribusi yang signifikan bagi perusahaan, terutama dalam memastikan para pekerja mendapatkan perlindungan kesehatan yang layak.
“Seperti yang kita tahu, kesehatan karyawan adalah investasi jangka panjang. Dengan hadirnya program JKN, menurut saya, pekerja memiliki perasaan aman dalam bekerja karena terlindungi bila sakit atau membutuhkan perawatan medis. Selain itu, kami juga merasakan eksistensi BPJS Kesehatan untuk dapat mendengar suara kami dengan adanya kegiatan ini dan berdialog dengan kami. Kami sangat mengapresiasinya, terima kasih BPJS Kesehatan,” ungkap Eka.
Hal senada disampaikan perwakilan serikat pekerja PT Surya Toto Indonesia, Tbk, Warseno, yang menilai kunjungan dewan pengawas menjadi ruang dialog yang positif.
Ia turut menjelaskan dalam kesempatan tersebut bahwa beberapa pekerja turut menyampaikan pengalaman mereka menggunakan program JKN, baik untuk pelayanan rawat jalan maupun rawat inap.
BACA JUGA : Mudahkan Masyarakat Akses Layanan, BPJS Kesehatan Tempatkan Petugas di MPP
Mayoritas menyatakan merasa terbantu karena biaya pelayanan kesehatan dapat ditanggung oleh program, sehingga tidak memberatkan keuangan keluarga.
“Kami menyambut baik kunjungan ini. Kehadiran Dewan Pengawas menjadi wujud nyata kepedulian terhadap pekerja. Kami juga diberikan kesempatan menyampaikan aspirasi, terutama terkait peningkatan pelayanan kesehatan. Harapan kami, dengan adanya komunikasi langsung seperti ini, berbagai kendala di lapangan bisa cepat diselesaikan. Kami juga mendapatkan ilmu baru dari apa yang disampaikan oleh bapak dewas, sehingga kami bisa menjadi penyambung lidah kepada masyarakat,” ucapnya.
Dengan adanya kegiatan ini, diharapkan implementasi program JKN di Kota Tangerang semakin baik, sehingga masyarakat dan pekerja dapat merasakan manfaat nyata. Bersama dengan komitmen BPJS Kesehatan untuk menghadirkan transformasi mutu layanan kepada peserta, ini menjadi bukti bahwa BPJS Kesehatan terus hadir di lapangan, mendengar suara masyarakat, dan memastikan program JKN menjadi pondasi kuat dalam mewujudkan masyarakat Indonesia yang sehat dan sejahtera.
