KOTA TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID— Komitmen dalam memberikan pelayanan paripurna kepada masyarakat ditunjukkan oleh Pemerintah Kota Tangerang melalui pelayanan Mal Pelayanan Publik (MPP).
Berkaitan dengan hal tersebut, dilakukan penandatanganan Kesepakatan Bersama antara Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Tangerang dengan 10 instansi terkait termasuk BPJS Kesehatan Cabang Tangerang pada Kamis, 21 November 2024.
Sesuai dengan Kesepakatan Bersama tersebut, masyarakat dimungkinkan untuk mengakses berbagai layanan pulik di MPP.
PJ Wali kota Tangerang, Nurdin, mengatakan bahwa dengan dihadirkannya MPP ini diharapkan mampu menjadi sebuah bentuk layanan terpadu yang memudahkan seluruh masyarakat yang berada di wilayah Kota Tangerang untuk mengakses kebutuhannya.
Lebih lanjut, Nurdin menjelaskan bahwa MPP Kota Tangerang telah menjadi contoh terbaik dalam penyelenggaraan pelayanan publik yang terintegrasi. Dengan adanya kerja sama ini, MPP Kota Tangerang kini bukan hanya menjadi tempat untuk mengurus administrasi kependudukan dan perizinan, tetapi juga menyediakan berbagai layanan bagi peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).
“MPP berfungsi sebagai one-stop service, masyarakat dapat mengakses berbagai layanan publik di satu tempat. Harapannya agar melalui MPP ini layanan akan semakin mudah dan semakin dekat kepada masyarakat. Masyarakat dapat dengan mudah datang dan bisa terfasilitasi dengan berbagai layanan yang mereka butuhkan. Tidak hanya mengurus administrasi kependudukan atau izin usaha, masyarakat juga dimungkinkan untuk mengakses layanan Program JKN. Mau daftar menjadi peserta, ubah fasilitas kesehatan atau hanya sekedar meminta informasi program JKN dapat dilakukan di MPP,” ujar Nurdin.
Nurdin menjelaskan bahwa Kesepakatan Bersama terkait Mal Pelayanan Publik dengan BPJS Kesehatan termasuk upaya pemerintah Kota Tangerang untuk mendukung Progam JKN. Pemerintah berupaya mendekatkan layanan Program JKN kepada masyarakat Kota Tangerang. Nurdin juga menyampaikan bahwa lebih dari 90% penduduk kota Tangerang telah terdaftar menjadi peserta JKN.
Ia berpesan agar masyarakat yang belum terdaftar untuk segera mendaftarkan diri dan anggota keluarganya menjadi peserta JKN. PJ Wali kota Tangerang ini mendorong seluruh peserta JKN untuk selalu membayar iuran tepat waktu.
Pada kesempatan tersebut, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Ratih Trinastiti Dewayani menyatakan apresiasinya atas keberhasilan Pemerintah Kota Tangerang telah mewujudkan penyelenggaraan layanan secara terpadu kepada masyarakat.
Dirinya melanjutkan, bahwa sebagai komitmennya dalam mendukung pelayanan terpadu kepada masyarakat Kota Tangerang, pihaknya akan menempatkan petugas yang siap melayani kebutuhan pelayanan administrasi BPJS Kesehatan.
Menurutnya, dengan adanya pelayanan MPP masyarakat dapat lebih mudah mengakses layanan Program JKN tanpa harus ke kantor BPJS Kesehatan.
“Dalam mengurus keperluan administrasinya, tidak jarang peserta JKN juga perlu mengurus beberapa hal yang berhubungan dengan pihak-pihak lain. Dengan adanya layanan di MPP, diharapkan mampu memberi kemudahan, tidak hanya kepada peserta melainkan kepada petugas untuk saling berkoordinasi. Kami berharap melalui keberadaan layanan BPJS Kesehatan di MPP, masyarakat semakin mudah dalam mengakses informasi dan pelayanan terkait JKN. Tujuan kami adalah memastikan setiap peserta BPJS Kesehatan mendapatkan haknya dengan cepat dan tanpa hambatan,” kata Ratih.
Selain memberikan pelayanan tatap muka, BPJS Kesehatan juga berupaya menyajikan layanan non tatap muka untuk kemudahan urusan administrasi JKN bagi peserta maupun masyarakat luas.
Ratih berharap bahwa petugas yang ditempatkan di MPP agar menjadi agen untuk menyebarkan informasi terkait layanan digital BPJS Kesehatan. Beberapa layanan yang disediakan oleh BPJS Kesehatan adalah Pelayanan Administrasi Melalui WhatsApp di nomor 08118165165, Mobile JKN dan Care Center 165.
