KOTA TANGERANG, LENSABANTEN. CO. ID– Aplikasi Tangerang Live kini memiliki fitur baru bernama Laksa Plus yang ramah bagi penyandang disabilitas. Melalui fitur voice dan menu sederhana, tuna netra maupun disabilitas mental dapat lebih mudah menyampaikan aduan maupun saran. Pemkot Tangerang menyebut inovasi ini hasil uji coba intensif bersama komunitas disabilitas. Kota Tangerang, Selasa, 16 September 2025.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kota Tangerang, dr. Mugiya Wardhani, menjelaskan bahwa Laksa Plus merupakan bentuk spesialisasi layanan bagi penyandang disabilitas.
“Untuk penyandang netra, ada fitur voice yang memudahkan mereka berkomunikasi atau menyampaikan aduan tanpa harus membaca menu yang rumit. Sementara bagi penyandang disabilitas mental, menu disederhanakan sehingga mereka bisa langsung mengetik aduan tanpa melalui prosedur panjang,” ujar Mugiya.
Menurutnya, Laksa Plus tidak diluncurkan secara instan. Sebelum resmi dirilis, aplikasi ini telah melalui serangkaian uji coba intensif bersama penyandang disabilitas serta melibatkan organisasi seperti YDMI dan SHG.
“Saran dan masukan dari rekan-rekan disabilitas sangat membantu kami menyempurnakan aplikasi agar lebih ramah pengguna,” tambahnya.
Fitur Laksa Plus juga memberikan prioritas khusus dalam penanganan aduan dari penyandang disabilitas. Hal ini diharapkan dapat mempercepat respon dan meningkatkan kualitas layanan publik. “Aduan dari disabilitas kami pisahkan dengan aduan umum agar dapat segera ditindaklanjuti,” jelas Mugiya.
Apresiasi turut disampaikan oleh Sekretaris YDMI, Tuti Alawiyah. Ia menilai Laksa Plus menjadi langkah nyata Pemkot dalam memberikan ruang inklusif bagi warganya.
“Dengan adanya Laksa Plus, disabilitas bisa lebih mudah menyampaikan keluhan maupun mengakses informasi bantuan. Kami menyambut baik inovasi ini karena sejak awal perencanaan hingga peluncuran, pemerintah melibatkan penyandang disabilitas secara langsung,” ungkap Tuti.
Meski masih ada ruang pengembangan, seperti rencana penambahan fitur khusus bagi penyandang rungu, Laksa Plus diharapkan menjadi tonggak penting dalam mewujudkan layanan publik yang inklusif dan responsif di Kota Tangerang
