KOTA TANGERA, LENSABANTEN.CO.ID — PT Pertamina Patra Niaga Regional Jawa Bagian Barat (JBB) memastikan isu terkait kualitas BBM di SPBU Kebon Nanas, Tangerang, telah ditindaklanjuti. Investigasi dilakukan menyeluruh dengan pemeriksaan dan uji produk bersama Lembaga Minyak dan Gas Bumi (Lemigas).
Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional JBB, Susanto August Satria, menegaskan proses pengujian dilakukan transparan dengan melibatkan konsumen dan pemilik kendaraan yang ikut menyaksikan bersama Lemigas.
“Kami ingin memastikan kepada masyarakat bahwa kualitas produk Pertamax di SPBU Kebon Nanas sesuai dengan standar yang berlaku. Proses pengujian dilakukan secara terbuka bersama konsumen dan pihak Lemigas sebagai bentuk transparansi dan komitmen kami melayani pelanggan,” ujar Satria.
Dalam rangka menjaga kualitas pelayanan dan membangun kepercayaan publik, Pertamina Patra Niaga Regional JBB mengimbau masyarakat untuk menyampaikan segala bentuk saran, masukan, maupun keluhan melalui Pertamina Call Center (PCC) 135.
“Kami meminta masyarakat memberikan data diri yang jelas, bukti pembelian berupa struk, serta informasi kronologis kejadian agar kami dapat segera melakukan pemeriksaan dan memberikan hasil tindak lanjut sebagai bukti komitmen kami dalam melayani pelanggan,” tambah Satria.
Satria juga mengingatkan masyarakat agar tidak mudah terpengaruh oleh informasi yang belum jelas kebenarannya. “Di tengah maraknya disinformasi, kami mengajak masyarakat untuk mengonfirmasi kebenaran informasi melalui layanan PCC 135.” Tutup Satria.
Hingga saat ini, berdasarkan hasil pemeriksaan dan pengujian yang dilakukan bersama, seluruh pihak yang terlibat menyaksikan bahwa produk Pertamax di SPBU Kebon Nanas telah memenuhi standar kualitas yang ditetapkan.
