TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID – Kesadaran peserta untuk melakukan pembaharuan data menjadi salah satu kunci agar pelayanan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan lancar dan tepat sasaran.
Hal ini disadari oleh Dahlia (34), salah seorang peserta program JKN yang juga merupakan seorang ibu rumah tangga.
Di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Dahlia sedang mengantri untuk melakukan pembaharuan data nomor telepon, alamat email, serta melakukan perpindahan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) bagi anak ketiganya ke Puskesmas Karawaci.
“Saya datang ke kantor BPJS Kesehatan di Tangerang ini untuk memastikan data keluarga saya benar semua. Ini saya mau ganti nomor telepon dan email saya karena sebelumnya sudah tidak aktif. Sekalian saya juga ingin memindahkan faskes anak saya yang ketiga ke Puskesmas Karawaci, supaya kalau berobat bisa lebih dekat dan praktis. Kita gak tahu kapan anak sakit, setidaknya saya dan suami punya langkah awal dulu,” ujar Dahlia pada Selasa 14 Oktober 2025.
Dahlia menyadari bahwa data yang akurat seperti nomor telepon dan email yang aktif juga berperan besar agar peserta bisa memperoleh informasi dan layanan digital dengan cepat, terutama melalui aplikasi Mobile JKN.
BACA JUGA : BPJS Kesehatan Dorong Warga Kampung Pemulung Terapkan Pola Hidup Sehat
Bagi Dahlia, pembaharuan data bukan sekadar formalitas, tetapi langkah penting agar pelayanan kesehatan bisa lebih mudah diakses dan tidak terkendala saat membutuhkan layanan, terutama dalam kondisi darurat. Setidaknya Dahlia sedia payung sebelum hujan.
“Kita gak tahu kapan membutuhkan layanan kesehatan dan butuh program ini. Jadi sebisa mungkin saya dan keluarga memastikan kepesertaan dan data kepesertaannya aktif. Amit-amit kalau di keluarga ada yang sakit secara mendadak dan butuh dirawat inap. Pasti akan butuh program ini untuk menjadi jaminannya. Makanya, saya selalu berusaha untuk memastikan semuanya aktif dan sesuai. Lebih baik sedia payung sebelum hujan,” ucap Dahlia.
Lebih lanjut, Dahlia mengapresiasi inovasi yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan melalui kanal layanan digital seperti aplikasi Mobile JKN dan PANDAWA.
Menurutnya, aplikasi ini memudahkan peserta dalam mengubah data, mengambil antrian di FKTP maupun rumah sakit, hingga melihat riwayat pelayanan kesehatan.
BACA JUGA : BPJS Ketenagakerjaan Tangerang Cimone Berikan Perlindungan Peserta On The Job Training
Namun, bagi dirinya datang langsung ke kantor cabang tetap memberikan rasa tenang karena bisa memastikan semua urusan selesai dengan bimbingan langsung dari petugas.
“Saya sudah tahu ada aplikasi Mobile JKN dan sudah biasa pakai juga. Cuman kali ini saya sengaja datang langsung biar sekalian tanya-tanya. Menurut saya, petugasnya informatif dan membantu banget. Jadi saya tahu apa saja yang harus diperbarui, bagaimana langkahnya, dan dijelaskan juga jika ada kendala seperti apa. Saya juga takjub dengan kecepatan pelayanan yang diberikan, sudah lebih baik dari sebelumnya,” ujarnya.
Di akhir perbincangan, Dahlia mengucapkan rasa syukur dan berterima kasih kepada pemerintah dan penyelenggara atas kehadiran program JKN untuk dirinya dan keluarga.
Ia turut menyampaikan harapannya agar masyarakat semakin sadar akan pentingnya memperbarui data dan memastikan keaktifan sebagai peserta program JKN.
Ia juga berharap agar masyarakat Indonesia dapat memanfaatkan program ini sebaik mungkin agar semakin banyak yang menyadari tindak pencegahan lebih baik dibandingkan mengobati.
“Menurut saya, program ini luar biasa. Kita tidak hanya dapat perlindungan, tapi juga kemudahan dalam berobat. Saya bersyukur sekali sudah jadi peserta JKN, karena dari pelayanan di fasilitas kesehatan hingga layanan administrasi, semuanya ditangani dengan baik. Harapan saya, semoga program ini terus berjalan dan semakin banyak masyarakat yang sadar akan pentingnya program ini. Kita tidak tahu kapan kita akan sakit, tapi kita bisa untuk mencegah hal itu terjadi,” pungkas Dahlia
