KOTA TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID – Tahun 2024 menjadi penanda satu dekade penyelenggaraan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN). BPJS Kesehatan terus berupaya meningkatkan kepuasan peserta Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), diantaranya dengan memastikan pelayanan di fasilitas kesehatan berjalan dengan optimal.
Hal itu disampaikan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tangerang, Ratih Trinastiti Dewayani di sela-sela kegiatan Sapa Peserta di Fasilitas Kesehatan, pada Selasa, 16 Juli 2024. Kegiatan ini merupakan salah satu rangkaian kegiatan Peringatan HUT ke-56 BPJS Kesehatan.
“Sepuluh tahun program ini berjalan, kami terus mengedepankan layanan yang mudah, cepat dan setara. Untuk memperingatinya kami menyapa langsung peserta JKN yang sedang memanfaatkan layanan di rumah sakit. Selain agar lebih dekat dengan para peserta JKN, kami ingin memastikan sepuluh tahun program ini berjalan pesertanya sudah mendapatkan layanan yang yang optimal sesuai dengan haknya dan tidak ada lagi diskriminasi dengan pasien umum lainnya,” ujar Ratih.
Ratih mengatakan bahwa seiring dengan bertambahnya jumlah peserta JKN, BPJS Kesehatan selalu melakukan transformasi terhadap mutu layanan. Berbagai kemudahan pun terus dikembangkan untuk mewujudkan pelayanan yang Mudah, Cepat dan Setara.
Salah satunya yaitu dengan mengembangkan sisten Antrean Online. Ratih berharap peserta JKN yang mengakses pelayanan di fasilitas kesehatan dapat memanfaatkan fitur antrean online pada Aplikasi Mobile JKN untuk mengurangi waktu tunggu di fasilitas kesehatan.
“Saat ini kami menyediakan layanan antrean online, fingerprint, hingga simplifikasi pelayanan rujukan bagi pasien hemodialisis. Hal itu diharapkan dapat memberikan kemudahan peserta JKN saat mengakses layanan di fasilitas kesehatan. Dengan antrean online ini dapat mengurangi waktu tunggu di fasilitas kesehatan dan memberikan akses layanan kesehatan yang lebih efisien. Untuk antrean online ini, dapat diakses melalui aplikasi Mobile JKN pada fitur antrean online,” sebutnya.
Pada kesempatan yang sama, Direktur Rumah Sakit Melati Tangerang, Heri Priatna mengatakan pihaknya terus berkomitmen untuk dapat memberikan pelayanan terbaik sesuai dengan janji yang telah diikrarkan, termasuk bagi peserta JKN.
Menurut Heri, pihaknya terus berupaya melakukan perbaikan-perbaikan layanan dan pemenuhan fasilitas sesuai dengan kompetensi.
Mulai dari implementasi dukungan antrean online, fingerprint, sampai simplifikasi layanan hemodialisis. Heri siap untuk terus mendukung dan memastikan implementasinya.
“Mutu layanan adalah hal yang sangat penting dan wajib dijalankan oleh seluruh pemberi layanan publik, khususnya di fasilitas kesehatan. Kami senantiasa berupaya melakukan perbaikan-perbaikan layanan dan pemenuhan fasilitas di rumah sakit kami. Komitmen kami adalah memberikan pelayanan sebaik-baiknya kepada masyarakat, termasuk peserta JKN. Tentunya sesuai dengan prosedur dan ketentuan yang berlaku. Kami juga mengapresiasi BPJS Kesehatan yang terus berupaya memberikan inovasi yang memudahkan kami dalam melayani peserta JKN. Inovasi-inovasinya berguna untuk pengembangan layanan di rumah sakit kami,” ungkapnya.
Salah satu peserta yang berkesempatan berbincang dengan Kepala BPJS Kesehatan Cabang Tangerang adalah Sarjudin. Bapak berusia 31 tahun ini sedang menjalani cuci darah di Rumah Sakit Melati Tangerang. Sudah delapan tahun Sarjudin selalu mengandalkan program JKN untuk pengobatannya.
Melalui Ratih, Sarjudin menitipkan pesannya kepada BPJS Kesehatan agar program JKN terus berkelanjutan. Berkat penyelenggaraang Program JKN dan uluran tangan peserta JKN, Sarjudin mampu melanjutkan hidup hingga saat ini.
“Selamat ulang tahun yang ke 56 untuk BPJS Kesehatan. Program JKN yang diselenggarangan BPJS Kesehatan ini sangat membantu, terutama bagi keluarga saya. Terima kasih telah hadir untuk kami masyarakat Indonesia. Yang kami rasakan manfaat program JKN ini begitu besar bagi masyarakat Indonesia. Saya berharap progam JKN tetap berlanjut sehingga dapat memberikan harapan untuk orang-orang sakit seperti saya,” kata Sarjudin.
