JAKARTA, LENSABANTEN.CO.ID – Dalam upaya mendukung program Asta Cita Pemerintahan yang baru, khususnya yang berkaitan dengan pengentasan masalah tumbuh kembang anak dan pemenuhan gizi seimbang, PT Indofood Sukses Makmur Divisi Bogasari Flour Mills Jakarta mengadakan pelatihan untuk kader Posyandu di Kelurahan Kalibaru dan Kelurahan Lagoa, Jakarta Utara.
Pelatihan ini bertujuan untuk memperkuat peran Pos Pelayanan Terpadu (Posyandu) sebagai garda terdepan dalam upaya penurunan angka stunting dan peningkatan kesehatan ibu dan anak.
Pelatihan yang bertajuk “Service Excellence” ini diadakan di Gedung Bogasari Baking Center, Tanjung Priok, Jakarta Utara pada Kamis (19/12/2024) dari pukul 09.00 hingga 12.00 WIB.
Sebanyak 42 kader Posyandu dari 14 RW di Kelurahan Kalibaru turut serta dalam pelatihan ini, bersama dengan tiga perangkat kelurahan. Kegiatan ini menjadi bagian dari upaya PT Bogasari dalam meningkatkan kualitas pelayanan Posyandu di wilayah sekitar pabrik.
Namun kali ini, fokus pelatihan lebih diarahkan pada peningkatan soft skills kader Posyandu dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat.
“Pelayanan prima sangat penting untuk dipahami oleh para kader Posyandu, karena mereka adalah ujung tombak dalam menjalankan program pemerintah, khususnya yang terkait dengan kesehatan ibu dan anak. Pelatihan ini akan membantu kader Posyandu agar lebih profesional dalam memberikan layanan, yang pada akhirnya mendukung program pemerintah dalam penurunan stunting dan program makanan bergizi gratis (MBG),” ujar Anwar.
Pelatihan ini juga merespons hasil survei yang dilakukan oleh Lurah Kalibaru, Rusmin, yang mengidentifikasi beberapa tantangan dalam kualitas pelayanan kader Posyandu.
“Kami berharap, setelah mengikuti pelatihan ini, kader Posyandu akan lebih siap dalam menghadapi tantangan yang ada dan dapat memberikan pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat,” tambahnya.
Pelatihan yang disampaikan oleh Apriadi Newlands Gultom, HR Corporate Indofood, menggarisbawahi tujuh poin penting dalam pelayanan prima, yaitu bersikap ramah, mengenali kebutuhan pelanggan, responsif, mendengar dan menerima keluhan, belajar dari pengalaman, empati, serta penampilan yang profesional.
“Pelayanan prima adalah bentuk kepedulian kepada pelanggan dengan memberikan layanan terbaik untuk memfasilitasi pemenuhan kebutuhan mereka dan mewujudkan kepuasan yang melebihi harapan,” ungkap Apriadi.
Pelatihan ini diharapkan dapat memperkuat kapabilitas kader Posyandu dalam menjalankan tugas mereka dengan lebih efektif dan efisien. PT Bogasari berkomitmen untuk terus memberikan dukungan bagi program Asta Cita Pemerintahan dan kesehatan masyarakat melalui berbagai inisiatif pelatihan serupa, termasuk pelatihan yang akan dilakukan di Kelurahan Lagoa pada 6 Januari 2025 mendatang.
