*PGN Perkuat Budaya Keselamatan Pelanggan Melalui Program Edukasi Safety Berlangganan Gas Bumi di Rusunawa Marunda*
JAKARTA, LENSABANTEN.CO.ID – PT Perusahaan Gas Negara (Persero) Tbk (PGN) Sales and Operation Region (SOR) II melalui Area Jakarta terus memperkuat budaya keselamatan (safety culture) pelanggan melalui Program Edukasi Safety Berlangganan Gas Bumi, yang dilaksanakan secara terencana dan berkelanjutan di berbagai wilayah pelayanan.
Melalui program ini, PGN memastikan setiap pelanggan tidak hanya memperoleh layanan penyaluran gas bumi yang andal, tetapi juga memahami cara menggunakan gas bumi secara aman.
Sebagai implementasi program tersebut, PGN Area Jakarta bekerja sama dengan Unit Pengelola Rumah Susun (UPRS) II, Dinas Perumahan Rakyat dan Kawasan Permukiman Provinsi DKI Jakarta, menggelar edukasi bagi pelanggan rumah tangga di Rusunawa Marunda, Kelurahan Marunda, Kecamatan Cilincing, Jakarta Utara. Kegiatan ini diikuti oleh pengurus lingkungan dan warga penghuni rusunawa yang merupakan pelanggan gas bumi PGN.
Melalui kegiatan ini, PGN mengajak pelanggan memahami pentingnya budaya keselamatan dalam penggunaan gas bumi sehari-hari, mulai dari mengenali potensi risiko sejak dini, memahami langkah pencegahan, hingga mengetahui tindakan yang tepat saat terjadi kondisi darurat.
Program ini merupakan salah satu bentuk pendekatan preventif yang konsisten dijalankan PGN sebagai implementasi prinsip Health, Safety, Security, and Environment (HSSE).
Selain menjaga keandalan pasokan, PGN turut meningkatkan literasi keselamatan pelanggan agar tercipta lingkungan penggunaan gas bumi yang semakin aman, nyaman, dan berkelanjutan.
Dalam kegiatan tersebut, peserta memperoleh pemahaman mengenai penggunaan gas bumi sesuai standar operasional, pembagian tanggung jawab pemeliharaan instalasi antara PGN dan pelanggan, cara memeriksa indikasi kebocoran secara sederhana, langkah tanggap darurat saat tercium bau gas, serta pemanfaatan kanal layanan pelanggan seperti Catat Meter Mandiri, PGN Mobile, WhatsApp Business PGN, dan Pertamina Call Center 135 yang dapat diakses 24 jam.
General Manager PGN Sales and Operation Region II, Iwan Yuli Widyastanto, menegaskan keselamatan menjadi prioritas utama dalam setiap aspek pelayanan PGN kepada pelanggan.
“Keselamatan merupakan nilai utama dalam setiap layanan PGN. Karena itu, kami tidak hanya membangun dan mengoperasikan infrastruktur gas bumi yang andal, tetapi juga terus membangun budaya keselamatan di tengah masyarakat melalui program edukasi yang dilaksanakan secara rutin dan berkelanjutan. Kami ingin setiap pelanggan memahami cara menggunakan gas bumi dengan benar, mengenali potensi risiko sejak dini, serta mengetahui tindakan yang tepat apabila terjadi kondisi darurat. Keselamatan bukan hanya menjadi tanggung jawab PGN, tetapi juga membutuhkan partisipasi aktif seluruh pelanggan,” ujar Iwan.
Ia menambahkan, kolaborasi bersama pengelola kawasan, pemerintah daerah, dan masyarakat menjadi faktor penting dalam memperluas jangkauan edukasi sehingga budaya penggunaan gas bumi yang aman dapat diterapkan secara konsisten oleh seluruh pelanggan.
Senada, Area Head PGN Jakarta, Mohammad Makki Nuruddin, menjelaskan bahwa edukasi ini menjadi bagian dari upaya perusahaan meningkatkan kualitas pelayanan melalui pendekatan preventif dan edukatif.
“Keandalan pasokan gas bumi harus diimbangi dengan meningkatnya pemahaman pelanggan terhadap aspek keselamatan. Melalui edukasi ini kami ingin memastikan setiap pelanggan mengetahui penggunaan instalasi gas bumi secara benar, memahami batas tanggung jawab pemeliharaan instalasi di dalam rumah, serta memanfaatkan seluruh kanal layanan PGN apabila membutuhkan informasi maupun penanganan. Dengan demikian, potensi gangguan dapat dicegah sejak dini,” kata Makki.
Selain pemaparan materi, kegiatan berlangsung interaktif melalui sesi diskusi dan tanya jawab antara pelanggan dan tim PGN. Berbagai pertanyaan seputar penggunaan gas bumi, pemeliharaan instalasi, hingga prosedur penanganan darurat dijawab langsung untuk memperkuat pemahaman pelanggan.
PGN meyakini budaya keselamatan hanya dapat terwujud melalui edukasi berkelanjutan dan kolaborasi seluruh pemangku kepentingan.
Program Edukasi Safety Berlangganan Gas Bumi akan terus diperluas ke berbagai kawasan permukiman, rumah susun, dan wilayah pelayanan lainnya, sebagai wujud komitmen PGN menghadirkan layanan gas bumi yang aman, andal, nyaman, dan berkelanjutan.
