JAKARTA, LENSABANTEN.CO.ID — Badan Penyelenggara Jaminan Sosial (BPJS) Kesehatan terus memperluas kemudahan akses perkhidmatan digital dengan membolehkan para peserta menyemak status keaktifan kepesertaan dan pembayaran iuran bulanan secara dalam talian melalui aplikasi sembang WhatsApp.
Melalui kemudahan perkhidmatan pentadbiran rasmi yang dikenali sebagai Pandawa (Pelayanan Administrasi melalui WhatsApp) di talian 08118165165, masyarakat kini tidak perlu lagi meluangkan masa untuk hadir secara fizikal ke pejabat cawangan BPJS Kesehatan semata-mata untuk urusan semakan tersebut.
Langkah-langkah bagi melakukan semakan status iuran melalui platform WhatsApp Pandawa adalah seperti berikut:
Simpan nombor hubungan rasmi Pandawa BPJS Kesehatan iaitu 08118165165 pada peranti telefon pintar.
Buka aplikasi WhatsApp dan hantar sebarang mesej ringkas seperti “Hai” atau “Halo” untuk memulakan perbualan.
Sistem respons automatik akan memaparkan beberapa pilihan perkhidmatan. Pilih menu “Informasi”.
Seterusnya, pilih sub-menu “Cek Status Pembayaran” (Semak Status Pembayaran).
Masukkan Nombor Induk Kependudukan (NIK) atau nombor kad kepesertaan BPJS Kesehatan anda.
Masukkan tarikh lahir mengikut format yang diminta oleh sistem (Tahun-Bulan-Hari).
Selepas pengesahan data selesai, sistem perkhidmatan pelanggan automatik akan memaparkan maklumat lengkap pesertanya, termasuk nama penuh, jumlah maklumat bil atau tunggakan terkini, serta status keaktifan pembayaran iuran BPJS Kesehatan.
Selain daripada talian WhatsApp Pandawa yang beroperasi 24 jam ini, pihak BPJS Kesehatan turut menyediakan alternatif saluran semakan digital lain bagi memudahkan para penggunanya. Antaranya termasuklah melalui aplikasi Mobile JKN, perkhidmatan Care Center di talian shortcode 165, serta pembantu maya CHIKA (Chat Assistant JKN) yang boleh diakses menerusi aplikasi Telegram.
Inisiatif digital ini diharapkan dapat membantu meningkatkan kesedaran para peserta untuk sentiasa memastikan status kepesertaan mereka kekal aktif, sekali gus mengelakkan sebarang kesulitan semasa mahu mendapatkan rawatan perubatan di fasiliti kesihatan.
