KOTA TANGERANG, LENSABANTEN.CO.ID — Untuk memastikan implementasi dan pelaksanaan Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), Anggota Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, Regina Maria Wiwieng Handayaningsih melakukan kunjungan kerja ke daerah Kota Tangerang. Dalam kunjungannya, Wiwieng didampingi oleh Deputi Direksi Wilayah IV, Elsa Novelia dan Kepala Cabang Tangerang, Ratih Trinastiti Dewayani.
Hal tersebut dilakukan untuk mendengarkan masukan dari pihak fasilitas kesehatan guna peningkatan mutu layanan bagi para peserta JKN. Dalam kunjungan tersebut, Anggota Dewas Pengawas BPJS Kesehatan berkesempatan berdiskusi dengan Managemen Rumah Sakit Primaya Tangerang.
Kunjungan Anggota Dewan Pengawas BPJS Kesehatan itu berjalan lancar dan disambut baik oleh pihak Rumah Sakit Primaya Tangerang, yang kala itu diwakilkan oleh Kepala Divisi Medis dan Penunjang.
Wiwieng menyatakan bahwa kunjungannya bertujuan untuk melakukan evaluasi menyeluruh mengenai kesesuaian pelayanan kesehatan di fasilitas kesehatan dengan standar yang telah ditetapkan dalam perundang-undangan. Ini merupakan bentuk wujud nyata transformasi mutu layanan yang terus digaungkan oleh BPJS Kesehatan.
“Kunjungan ini bukan hanya sebatas pemeriksaan, tetapi merupakan bagian dari upaya kita semua untuk memastikan bahwa Rumah Sakit Primaya Tangerang terus berupaya dalam meningkatkan kualitas layanan kesehatan kepada masyarakat. Apresiasi kami sampaikan kepada rumah sakit karena sudah berkomitmen dalam memberikan pelayanan kesehatan terbaik kepada masyarakat dalam pelaksanaan Program JKN. Saya berharap hal-hal bersifat positif terus dipertahankan seperti keaktifan tim rumah sakit dalam meningkatkan kualitas layanan serta,” ungkap Wiwieng saat memberikan sambutannya, pada Jumat, 6 September 2024.
Dalam kunjungannya, Wiwieng melakukan peninjauan langsung ke berbagai fasilitas dan layanan di Rumah Sakit Primaya Tangerang. Ia mengamati proses operasional di ruang rawat inap, ruang rawat jalan dan beberapa fasilitas penunjang lainnya.
Meski secara umum dinilai baik, Wiwieng berharap layanan di rumah sakit tersebut untuk dapat ditingkatkan lagi, seperti simplifikasi dan pengaturan alur pelayanan. Wiwieng menekankan pentingnya standar layanan yang konsisten dan berkualitas bagi seluruh pasien, khususnya peserta JKN.
Pada kesempatan tersebut, Elsa Novelia, Deputi Direksi Wilayah IV BPJS Kesehatan menyampaikan harapannya agar hasil dari kunjungan tersebut dapat diterapkan dengan baik dan memberikan dampak positif bagi masyarakat.
Dengan komitmen yang kuat dari seluruh pihak, diharapkan Rumah Sakit Primaya Tangerang dapat terus berperan aktif dalam memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi seluruh lapisan masyarakat, menjadikannya sebagai rumah sakit pilihan utama di Kota Tangerang.
“Semoga kolaborasi yang telah terjalin selama ini dapat lebih kita ditingkatkan lagi. Kami berharap Rumah Sakit Primaya Tangerang dapat terus berinovasi dan meningkatkan layanannya, sehingga dapat menjadi rumah sakit rujukan yang tidak hanya memenuhi standar, tetapi juga melampaui ekspektasi masyarakat. Kita berkomitmen bersama agar tidak ada lagi peserta yang merasa dibeda-bedakan, untuk kesehatan masyarakat Indonesia yang lebih baik.” terang Elsa.
Seusai menerima kunjungan, Kepala Divisi Medis dan Penunjang, Putri J Pratiwi Syam, sangat mengapresiasi supervisi dari Dewan Pengawas BPJS Kesehatan ke rumah sakitnya. Menurutnya hal ini sangat bermanfaat, hasil dari kunjungan kerja tersebut dapat menjadi bahan masukan bagi pihak rumah sakit dalam memberikan pelayanan.
Tak hanya itu, ia menuturkan bahwa ini merupakan salah satu langkah baik untuk menciptakan transformasi mutu layanan kepada masyarakat Indonesia khususnya kepada masyarakat di Wilayah KotaTangerang.
“Kami sangat berterima kasih atas kunjungan ini. Ini adalah kesempatan berharga bagi kami untuk mengevaluasi dan memperbaiki layanan kami. Kami berkomitmen untuk terus melakukan peningkatan dan memastikan bahwa tidak ada perbedaan dalam pelayanan antara peserta JKN dan peserta lainnya. Terutama, pada proses administrasi yang menjadi evaluasi kami tadi. Kami percaya bahwa dengan melakukan pembenahan di berbagai aspek, kami dapat memberikan pelayanan yang lebih baik dan lebih efisien kepada seluruh pasien,” ujar Putri
Putri menerangkan bahwa pihaknya juga berkomitmen untuk terus mendengarkan umpan balik dari pasien di rumah sakitnya. Hal ini diharapkan dapat membantu rumah sakit dalam mengenali dan mengatasi berbagai isu yang mungkin timbul di masyarakat.
Kunjungan Dewan Pengawas ke Rumah Sakit Primaya Tangerang diharapkan dapat menjadi momentum penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan. Dengan adanya evaluasi dan masukan dari berbagai pihak, Rumah Sakit Primaya Tangerang diharapkan dapat terus berkembang dan menjadi pilihan utama bagi warga Tangerang yang membutuhkan layanan kesehatan berkualitas.
